近日，河南省衛(wèi)生健康委員會發(fā)布河南省首批老年友善醫(yī)療機構(gòu)名單，濮陽市第二人民醫(yī)院（市眼科醫(yī)院）成功創(chuàng)建首批“河南省老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。

 2021年，濮陽市第二人民醫(yī)院根據(jù)省、市衛(wèi)生健康委關(guān)于創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作要求，扎實開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全制度機制，強化工作措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善設(shè)備設(shè)施，切實提升老年患者就醫(yī)體驗，為老年人提供了優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境。

2021年11月11日，河南省衛(wèi)健委老年友善醫(yī)療機構(gòu)評審專家組蒞臨濮陽市第二人民醫(yī)院，評審專家組圍繞醫(yī)院老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等創(chuàng)建內(nèi)容，采用現(xiàn)場觀摩、聽取匯報、詢問訪談和查看資料的方式，對醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行了多角度、深層次、全方位的驗收和考評，由于準(zhǔn)備充分，措施得力，醫(yī)院創(chuàng)建工作成效顯著，贏得了專家組的高度評價和充分肯定。

濮陽市第二人民醫(yī)院（市眼科醫(yī)院）是國家公立三級�？漆t(yī)院，始建于1989年，2011年增掛濮陽市第二人民醫(yī)院牌子。醫(yī)院現(xiàn)址占地59畝，總建筑面積4.8萬平方米。現(xiàn)核定床位200張，實際開放床位147張。在崗職工228人，衛(wèi)生技術(shù)人員176人，現(xiàn)有省、市學(xué)科技術(shù)帶頭人9人，碩士研究生17名，高級職稱28人。

形成老年友善文化

醫(yī)院章程、發(fā)展愿景、文化理念、員工手冊都對保障老年患者權(quán)益、維護(hù)老年人尊嚴(yán)進(jìn)行明確要求。

門診志愿者對無家屬陪同就診、行動不便的老年人提供協(xié)助就診服務(wù)；在院內(nèi)通過展板、LED、宣傳頁、標(biāo)識標(biāo)牌等多種渠道，加強對創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的宣傳力度，積極營造關(guān)心、關(guān)愛老年人的文化和環(huán)境。

加強老年友善管理

加強醫(yī)務(wù)人員老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn)，同時注重人文關(guān)懷，積極開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧培訓(xùn)。根據(jù)老年人的眼病特點，在門診、病房、健康教育室等，開展老年健康促進(jìn)和疾病預(yù)防知識宣教。

提供老年友善服務(wù)

不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為老年患者提供綜合服務(wù)，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。

設(shè)立老年人就醫(yī)“綠色通道”，建立方便老年人就醫(yī)的門、急診服務(wù)流程，對60歲以上老年人實行免門診掛號費，對行動不便的老年人護(hù)士全程提供就醫(yī)服務(wù)。開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村敬老、愛老、助老活動。

營造老年友善環(huán)境

加強對醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識系統(tǒng)的維護(hù)和完善。營造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。以老年人視覺感受為出發(fā)點，優(yōu)化了院內(nèi)各類門牌、標(biāo)識及禁止、指令、警告、提示標(biāo)志。

通過環(huán)境的營造，使廣大老年患者在接受專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)的同時，也能感受到老年友善的“溫度”。

濮陽市第二人民醫(yī)院作為三級專科醫(yī)院，將進(jìn)一步借助老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，不斷優(yōu)化完善老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境機制，將老年優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹就醫(yī)各流程環(huán)節(jié)，把對老年人的關(guān)懷服務(wù)落到實處，為老年患者提供更加溫馨、舒適、人文、便捷的就醫(yī)環(huán)境與醫(yī)療服務(wù)。